Önce ölçün
- Toplam gelen çağrı
- Cevaplanmayan ve meşgule düşen çağrı
- Mesai dışı aramalar
- Ortalama geri dönüş süresi
- Çağrıdan randevu veya satışa dönüşüm
En büyük kayıp nerede oluşur?
Yoğun saatlerde personelin mevcut müşteriye hizmet verirken telefonu açamaması, öğle arası ve mesai dışı aramalar ile sürekli tekrar edilen basit sorular.
Otomasyon nasıl yardımcı olur?
SesliAsistan ilk teması gecikmeden kurar, niyeti ve iletişim bilgisini alır, uygun olduğunda randevu oluşturur veya ekibe öncelikli geri arama görevi iletir.
Gerçek yatırım geri dönüşü; kaçan çağrı sayısı, ortalama müşteri değeri ve dönüşüm oranıyla işletmeye özel hesaplanmalıdır.