SesliAsistan hakkında merak edilenler
Telefon altyapısı, görüşme kalitesi, insan aktarımı, veri güvenliği ve kurulum hakkında açık cevaplar.
SesliAsistan nedir?
Gelen telefon çağrılarını yapay zekâ ile karşılayan; bilgi veren, müşteri talebi veya randevu oluşturan ve sonucu ekibe ileten DevrimX çözümüdür.
Müşteri bir AI ile konuştuğunu bilir mi?
Evet. Görüşmenin başında yapay zekâ destekli sesli asistan olduğu açıkça belirtilmelidir.
Mevcut telefon numarası kullanılabilir mi?
Operatör ve teknik altyapıya göre yönlendirme yapılabilir veya yeni bir sanal numara kullanılabilir. Kesin yöntem analiz sırasında belirlenir.
Türkçe doğal konuşabilir mi?
Türkçe ana deneyimdir. Sektör terimleri, marka telaffuzu ve konuşma tonu testlerle iyileştirilir.
İnsan personele aktarabilir mi?
Evet. Acil durum, hassas konu, yüksek değerli fırsat, AI belirsizliği veya müşteri talebinde aktarım yapılabilir.
Randevu oluşturabilir mi?
Uygun takvim entegrasyonu ve işletme kurallarıyla randevu oluşturma, değişiklik ve iptal talebi yönetilebilir.
Yanlış bilgi verme riski var mı?
Her AI sisteminde hata riski vardır. Onaylı bilgi bankası, sınırlar, testler ve insan aktarımı riski azaltır; kritik kararlar otomatik sonuçlandırılmaz.
Çağrılar kaydediliyor mu?
Kayıt isteğe ve hukuki değerlendirmeye bağlıdır. Kayıt, transkripsiyon veya özetleme varsa arayan kişi aydınlatılmalı ve veri politikaları uygulanmalıdır.
KVKK’ya uygun mu?
Uyum yalnızca yazılıma değil, işletmenin veri amacı, aydınlatması, hukuki dayanağı, saklama, aktarım ve güvenlik uygulamalarına bağlıdır. Kurulum bu gereksinimlere göre tasarlanmalıdır.
Dış arama yapabilir mi?
Teknik olarak mümkün olabilir. Ancak pazarlama amaçlı dış aramalar ticari elektronik ileti, İYS ve veri koruma yükümlülükleri bakımından ayrıca değerlendirilir.
Hangi sistemlerle entegre olur?
Takvim, CRM, webhook, e-posta, SMS/WhatsApp ve uygun özel API’ler proje kapsamına göre bağlanabilir.
İnternet kesilirse ne olur?
Bulut tabanlı ses işleme bağlantıya bağlıdır. Kesinti ve hata durumları için yönlendirme, sesli mesaj veya güvenli sonlandırma planı yapılır.
Kaç dil destekler?
Türkçe ana dildir; ihtiyaca göre çok dilli görüşme senaryoları eklenebilir. Dil kalitesi canlıya geçmeden test edilir.
Fiyatı nedir?
Fiyat; çağrı hacmi, dakika, numara/operatör, entegrasyon, dil ve senaryo sayısına göre belirlenir. Kurulum ve aylık kullanım ayrı kalemler olabilir.
Ne kadar sürede kurulur?
Basit senaryolar daha kısa, entegrasyonlu ve çok departmanlı projeler daha uzun sürer. Analiz sonrasında net takvim verilir.